당겨주세요!
우리은행 인터넷뱅킹 접속 오류 e201은 PC에 설치된 보안 모듈 충돌이나 인증 실패로 발생하며 모듈 재설치로 바로 해결됩니다.
오류 코드 e201은 무슨 뜻인가요?
당겨주세요!
e201 오류는 PC와 우리은행 서버 간의 보안 통신 모듈 연결이 정상적으로 완료되지 않았다는 의미입니다.
뱅킹 프로그램이 사용자의 인증서나 암호화 데이터를 확인하는 과정에서 차단되었을 때 주로 나타납니다. 프로그램 자체의 치명적인 문제보다는 PC 내 보안 프로그램의 일시적인 통신 꼬임 현상이 원인입니다.
- 보안 모듈 간 통신이 정상적으로 연결되지 않을 때 출력되는 코드입니다
- 키보드 보안 프로그램과 컴퓨터 백신 간의 충돌로 발생할 수 있습니다
- 인증서 관련 모듈이 최신 버전으로 업데이트되지 않은 상태일 수 있습니다
- 웹 브라우저의 쿠키나 방문 기록이 오랫동안 쌓여 막힌 현상일 수 있습니다
- 금융결제원 연동 모듈이 일시적으로 응답하지 않을 때도 나타납니다
- PC 방화벽 설정에 의해 은행 보안 프로그램 접속이 차단되었을 수 있습니다
e201 에러가 발생하는 주요 원인은 무엇인가요?
주로 과거에 설치된 구버전 보안 프로그램의 파일 손상이나 브라우저 캐시 오작동이 주요 원인입니다.
은행 사이트에 들어갈 때 자동으로 작동하는 여러 개의 보안 소프트웨어가 서로 부딪히면 응답 지연이 일어납니다. 이로 인해 서버가 연결을 끊으면서 e201 화면을 띄우게 됩니다.
- 기존에 설치된 보안 모듈의 일부 파일이 손상되었거나 엉켜있습니다
- 타 금융기관의 보안 프로그램과 메모리 상에서 충돌을 일으킵니다
- 인터넷 브라우저의 캐시 데이터와 보안 쿠키가 오염되어 있습니다
- 윈도우 방화벽이나 사제 백신 프로그램이 실시간 감시로 차단합니다
- 인터넷 네트워크 연결이 순간적으로 끊기며 인증에 실패했습니다
- 브라우저의 보안 등급 설정이 지나치게 높게 잡혀있어 막힙니다
지금 바로 해볼 수 있는 1분 해결책은 무엇인가요?
웹 브라우저를 모두 닫고 새로 연 뒤 통합설치페이지에서 보안 프로그램을 완전히 재설치하면 됩니다.
가장 빠르고 안전한 방법부터 순서대로 진행해 보세요. 시스템 설정을 복잡하게 바꾸지 않고도 단순 프로그램 재설치만으로 상당수 정상 복구됩니다.
- 열려 있는 모든 웹 브라우저 창을 완전히 종료하여 메모리를 정리합니다
- 제어판의 프로그램 추가/제거 메뉴로 이동하여 뱅킹 보안 모듈을 삭제합니다
- 우리은행 인터넷뱅킹 웹사이트에 재접속하여 전체 보안프로그램 설치 페이지로 갑니다
- 통합 설치 프로그램을 다운로드한 뒤 권장 설정대로 새로 설치를 진행합니다
- 설치가 완료되면 브라우저를 새로고침하고 다시 로그인을 시도해 봅니다
재설치 후에도 안 될 때 다음 조치 방법은 무엇인가요?
인터넷 브라우저의 쿠키와 캐시를 모두 삭제하고 시크릿 창 모드로 접속해 보는 것이 좋습니다.
기존 방문 기록이나 임시 파일이 꼬여서 계속 이전 오류 상태를 불러오는 경우가 있습니다. 브라우저의 환경 설정을 정리하면 깔끔하게 새 세션으로 접속됩니다.
- 웹 브라우저 우측 상단 메뉴에서 설정 또는 인터넷 옵션 항목을 클릭합니다
- 개인정보 및 보안 탭에서 쿠키 및 기타 사이트 데이터 삭제를 실행합니다
- 캐시된 이미지와 파일 항목을 체크한 뒤 기간을 전체로 설정해 지웁니다
- 브라우저를 닫았다가 단축키 Ctrl+Shift+N으로 시크릿 창을 새로 엽니다
- 시크릿 창 주소창에 우리은행 공식 주소를 직접 입력하여 다시 접속합니다
어떤 상황인지에 따라 어떻게 대처해야 하나요?
사용 중인 접속 기기와 오류 지속 여부에 따라 알맞은 대처법을 선택해야 합니다.
컴퓨터 상태나 접속 환경에 따라 해결 방법이 달라집니다. 아래 기준을 보고 본인의 상황에 맞는 해결 방식을 찾아 적용해 보시기 바랍니다.
| 접속 상황 | 권장 해결 방법 |
|---|---|
| PC 뱅킹 접속 시 매번 발생 | 제어판에서 보안 모듈 전체 삭제 후 재설치 |
| 특정 브라우저에서만 발생 | Chrome, Edge 등 다른 브라우저로 변경 접속 |
| 모바일 웹 접속 시 발생 | 모바일 전용 우리WON뱅킹 앱으로 이용 |
| 백신 프로그램 동작 중일 때 | 실시간 감시 잠시 중단 후 뱅킹 재접속 |
| 재설치 후에도 지속 발생 | PC 원격지원 서비스 신청 및 상담 |
직접 해결하기 어려워 상담을 받아야 하는 기준은 무엇인가요?
프로그램을 재설치하고 브라우저를 변경해도 동일 코드가 떠서 진행되지 않을 때입니다.
개인 PC 설정 문제 외에도 계정 상태나 네트워크 자체 문제일 가능성이 있습니다. 혼자서 시스템 파일을 억지로 수정하려 하지 말고 지원을 요청하세요.
- 보안 모듈을 몇 번이나 삭제하고 새로 깔았음에도 똑같이 뜰 때입니다
- 다른 종류의 웹 브라우저로 바꿔서 들어가도 같은 화면이 나타날 때입니다
- 기업 뱅킹 이용 중 전용 네트워크 방화벽에 걸려 계속 차단될 때입니다
- 컴퓨터 재부팅 후에도 e201 안내 창이 사라지지 않고 반복될 때입니다
- 인증서 등록 과정에서만 특정하게 e201 오류가 찍히며 멈출 때입니다
- PC 자체 보안 정책 문제로 모듈 설치 권한이 거부되고 막힐 때입니다
고객센터 문의 전 무엇을 준비하고 어디로 연락해야 하나요?
오류 메시지 화면을 캡처해 두고 우리은행 고객센터나 원격 지원 서비스를 이용합니다.
상담원에게 상황을 정확하게 전달해야 빠르게 원인을 파악할 수 있습니다. 지어낸 팩트 없이 공식 창구를 통해 도움받는 방법을 확인하세요.
| 구분 | 준비 및 확인 내용 |
|---|---|
| 문의 전 준비사항 | 오류 화면 캡처 및 이용 중인 윈도우 버전 확인 |
| 유선 상담 창구 | 우리은행 대표 고객센터 번호로 전화 문의 |
| 온라인 지원 | 우리은행 홈페이지 내 고객단 원격 지원 서비스 이용 |
| 기업 뱅킹 문의 | 기업 전용 고객센터 창구를 통해 전문 상담 요청 |
| 대체 이용 방법 | 급한 이체 건은 스마트폰 우리WON뱅킹 앱 활용 |
접속 오류 조치 시 주의하거나 하면 안 되는 행동은 무엇인가요?
검증되지 않은 레지스트리 수정 프로그램을 함부로 다운로드해 실행하면 안 됩니다.
오류를 빨리 해결하고 싶은 마음에 출처가 불분명한 파일이나 블로그의 시스템 수정 프로그램을 받으면 악성코드에 감염될 위험이 매우 큽니다.
- 출처가 확실하지 않은 레지스트리 청소 프로그램을 절대 쓰지 마세요
- 보안 모듈 파일이라며 개인 블로그에서 올린 EXE 파일은 받지 마세요
- 윈도우 필수 시스템 파일이나 쉐어드 DLL을 강제로 지우지 마세요
- 인증서를 재발급받는다고 해결되는 에러가 아니니 무작정 폐기하지 마세요
- 포털 사이트 검색 결과에 나오는 비공식 수리 유료 프로그램은 피하세요
- 관련 없는 백신 프로그램을 통째로 삭제해 PC 보안을 끄지 마세요
재발을 방지하려면 평소에 어떻게 관리해야 하나요?
브라우저를 항상 최신 상태로 유지하고 뱅킹 후에는 정상 로그아웃을 해야 합니다.
단순한 이용 습관 변경만으로도 보안 모듈 충돌을 사전에 크게 줄일 수 있습니다. 깔끔한 PC 환경을 유지해 뱅킹 오류를 예방해 보세요.
- 뱅킹 이용이 끝난 후에는 닫기 버튼 대신 로그아웃을 먼저 누릅니다
- 사용 중인 인터넷 브라우저를 최신 버전으로 상시 업데이트해 둡니다
- 주기적으로 브라우저의 임시 인터넷 파일과 방문 기록을 지워줍니다
- 금융 사이트를 여러 개 한 번에 켜두고 동시에 작업하지 않도록 합니다
- 시작 프로그램에 등록된 불필요한 백신이나 보안 툴을 정돈해 줍니다
- 윈도우 보안 업데이트를 미루지 말고 제때 완료하여 환경을 맞춥니다
오류 해결 핵심 순서 요약
보안 모듈 전체 삭제 후 공식 홈페이지에서 재설치하는 것이 핵심입니다.
긴 단계를 한눈에 정리했습니다. 당황하지 말고 아래 작성된 3단계 기본 흐름대로 하나씩 차근차근 따라 해보시기 바랍니다.
- 열려 있는 웹 브라우저 창을 모두 닫고 제어판에서 기존 보안 모듈을 제거합니다
- 우리은행 홈페이지 보안센터로 접속하여 전체 보안프로그램을 다시 다운로드합니다
- 설치 완료 후 브라우저를 다시 켜고 접속하여 정상 작동 여부를 최종 확인합니다
자주 묻는 질문
e201 오류가 뜨면 내 공동인증서에 문제가 생긴 건가요?
인증서 파일 자체가 손상되었거나 만료된 것은 아닙니다. e201은 인증서를 읽어오는 보안 프로그램과 브라우저 간의 통신이 막혔을 때 발생하는 오류입니다. 인증서를 다시 발급받을 필요 없이 보안 프로그램만 재설치하면 정상적으로 인증서를 인식하게 됩니다.
크롬 브라우저에서는 잘 안되는데 웨일이나 엣지를 써도 되나요?
네, 다른 웹 브라우저를 이용하는 것이 훌륭한 대안이 될 수 있습니다. 특정 브라우저의 확장 프로그램이나 쿠키 설정이 보안 모듈과 충돌할 수 있으므로, Microsoft Edge나 Naver Whale 등 다른 브라우저로 우리은행에 접속해 보시는 것을 권장합니다.
맥북(macOS) 환경에서도 e201 오류가 발생할 수 있나요?
맥 OS 환경에서도 맥용 보안 모듈 설정이나 브라우저 권한 문제로 유사한 연결 오류가 발생할 수 있습니다. 맥 전용 보안 프로그램 설치 안내에 따라 관련 모듈을 모두 새로 설치하시고, Safari 또는 Chrome 브라우저의 보안 설정을 확인해 보셔야 합니다.
스마트폰 뱅킹 앱에서도 e201 에러가 나올 수 있나요?
이 에러 코드는 주로 PC 웹 뱅킹 환경의 보안 프로그램 충돌로 인해 나타납니다. 스마트폰 앱 이용 중 접속 실패가 난다면 모바일 네트워크(LTE/5G) 상태를 점검하시거나 우리WON뱅킹 앱을 최신 버전으로 업데이트하시는 것이 올바른 조치법입니다.
보안 모듈을 지우고 다시 깔아도 제자리인데 백신을 꺼야 하나요?
사제 백신 프로그램의 실시간 감시 기능이 보안 모듈의 실행을 악성 작동으로 오인해 차단하는 경우가 있습니다. 백신을 완전히 삭제하기보다는 실시간 감시 기능을 잠시 멈춘 뒤 뱅킹에 접속해 보시고, 접속이 잘 된다면 백신 예외 항목에 은행 보안 모듈을 등록하세요.
당장 급하게 돈을 송금해야 하는데 PC 오류가 안 풀리면 어떻게 하나요?
PC 환경 문제 해결에 시간이 걸린다면 스마트폰의 ‘우리WON뱅킹’ 앱을 이용하는 것이 가장 빠릅니다. 앱에서는 PC용 보안 모듈 충돌이 일어나지 않으므로 급한 이체나 조회 업무를 즉시 처리할 수 있습니다.
마무리
우리은행 인터넷뱅킹 접속 오류 e201은 제어판에서 보안 모듈을 삭제하고 새로 설치하는 것만으로 대부분 깔끔하게 해결됩니다. 안내해 드린 순서대로 차근차근 진행해 보시고, 급한 업무라면 스마트폰 뱅킹 앱을 우선 활용해 보세요. 상시 브라우저 쿠키를 관리해 주시면 재발을 방지할 수 있습니다.
참고한 자료
- 우리은행 인터넷뱅킹 고객센터
- 우리은행 보안센터
- 금융결제원