๐Ÿ’ฐ์ˆจ๊ฒจ์ง„ ํ˜œํƒ๊นŒ์ง€ ์™! ์‚ผ์„ฑ ์—์–ด์ปจ ํˆฌ์ธ์› ์„ค์น˜, ํ˜ผ์ž์„œ๋„ ‘๋งค์šฐ ์‰ฌ์šด ๋ฐฉ๋ฒ•’ A to Z

๐Ÿ’ฐ์ˆจ๊ฒจ์ง„ ํ˜œํƒ๊นŒ์ง€ ์™! ์‚ผ์„ฑ ์—์–ด์ปจ ํˆฌ์ธ์› ์„ค์น˜, ํ˜ผ์ž์„œ๋„ ‘๋งค์šฐ ์‰ฌ์šด ๋ฐฉ๋ฒ•’ A to Z

๋ชฉ์ฐจ

  1. ํˆฌ์ธ์› ์—์–ด์ปจ, ์™œ ๋ง์„ค์ด์‹œ๋‚˜์š”?
  2. ๋ณต์žกํ•œ ์„ค์น˜, ‘๋งค์šฐ ์‰ฌ์šด ๋ฐฉ๋ฒ•’์˜ ๋น„๋ฐ€
  3. ์…€ํ”„ ์„ค์น˜ vs. ์ „๋ฌธ๊ฐ€ ์„ค์น˜: ๋น„๊ต์™€ ํ˜„๋ช…ํ•œ ์„ ํƒ
  4. ๋†“์น˜์ง€ ๋ง์•„์•ผ ํ•  ํ˜œํƒ๊ณผ ์‹ ์ฒญ ๊ฐ€์ด๋“œ
  5. ๊ฒฌ์ ์„ ์ค„์ด๋Š” ๋งˆ๋ฒ•, ์ˆจ๊ฒจ์ง„ ๊ฐ€์ž… ์กฐ๊ฑด์€?
  6. ์„ฑ๊ณต์ ์ธ ํˆฌ์ธ์› ์„ค์น˜๋ฅผ ์œ„ํ•œ ์ตœ์ข… ์ ๊ฒ€
๋ฐฐ๋„ˆ2 ๋‹น๊ฒจ์ฃผ์„ธ์š”!

ํˆฌ์ธ์› ์—์–ด์ปจ์€ ์Šคํƒ ๋“œํ˜•๊ณผ ๋ฒฝ๊ฑธ์ดํ˜• ๋‘ ๋Œ€์˜ ์‹ค๋‚ด๊ธฐ๋ฅผ ํ•˜๋‚˜์˜ ์‹ค์™ธ๊ธฐ์— ์—ฐ๊ฒฐํ•˜์—ฌ ์‚ฌ์šฉํ•˜๋Š” ํšจ์œจ์ ์ธ ๋ƒ‰๋ฐฉ ์†”๋ฃจ์…˜์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ๋„“์€ ๊ฑฐ์‹ค๊ณผ ์•ˆ๋ฐฉ๊นŒ์ง€ ์‹œ์›ํ•˜๊ฒŒ ์ปค๋ฒ„ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์–ด ๋งŽ์€ ๋ถ„๋“ค์˜ ๋กœ๋ง์ด์ฃ . ํ•˜์ง€๋งŒ ํˆฌ์ธ์› ์—์–ด์ปจ์— ๋Œ€ํ•œ ๋ง‰์—ฐํ•œ ํ™˜์ƒ ๋’ค์—๋Š” ‘๋ณต์žกํ•œ ์„ค์น˜ ๊ณผ์ •’๊ณผ ‘์˜ˆ์ƒ์น˜ ๋ชปํ•œ ์ถ”๊ฐ€ ๋น„์šฉ’์ด๋ผ๋Š” ๊ทธ๋ฆผ์ž๊ฐ€ ๋“œ๋ฆฌ์›Œ์ ธ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ํŠนํžˆ ์‹ ์ถ• ์•„ํŒŒํŠธ๋‚˜ ์ด์‚ฌ ํ›„ ์„ค์น˜๋ฅผ ๊ณ ๋ คํ•˜๋Š” ๋ถ„๋“ค ์ค‘ ์ƒ๋‹น์ˆ˜๋Š”, ์„ค์น˜ ์ž์ฒด์˜ ๋‚œ์ด๋„ ๋•Œ๋ฌธ์— ํˆฌ์ธ์› ๋Œ€์‹  ์‹ฑ๊ธ€ ์—์–ด์ปจ์„ ํƒํ•˜๊ฑฐ๋‚˜ ์•„์˜ˆ ์‹ ์ฒญ์„ ๋ฏธ๋ฃจ๋Š” ๊ฒฝ์šฐ๊ฐ€ ๋งŽ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์—ฌ๊ธฐ์„œ ๋งŽ์€ ๋ถ„๋“ค์ด ๊ฐ„๊ณผํ•˜๋Š” ํ˜œํƒ์ด ํ•˜๋‚˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋ฐ”๋กœ ์‚ผ์„ฑ์ „์ž๊ฐ€ ์ œ๊ณตํ•˜๋Š” ๋งค์šฐ ์‰ฌ์šด ๋ฐฉ๋ฒ•์œผ๋กœ ์„ค์น˜ ๋ถ€๋‹ด์„ ํš๊ธฐ์ ์œผ๋กœ ์ค„์ด๊ณ , ๋™์‹œ์— ์ˆจ๊ฒจ์ง„ ์ง€์› ์กฐ๊ฑด์„ ํ†ตํ•ด ๊ฒฌ์  ๋น„์šฉ์„ ์ ˆ๊ฐํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋‹ค๋Š” ์‚ฌ์‹ค์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ๊ณผ์—ฐ ๊ทธ ๋งค์šฐ ์‰ฌ์šด ๋ฐฉ๋ฒ•์€ ๋ฌด์—‡์ด๋ฉฐ, ์–ด๋–ป๊ฒŒ ํ•˜๋ฉด ๋ณต์žกํ•œ ๊ณผ์ • ์—†์ด ํˆฌ์ธ์› ์—์–ด์ปจ์„ ์™„๋ฒฝํ•˜๊ฒŒ ์„ค์น˜ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์„๊นŒ์š”? ์ด ๊ธ€์„ ํ†ตํ•ด ๊ทธ ํ•ด๋‹ต์„ ๋ช…ํ™•ํ•˜๊ฒŒ ์ œ์‹œํ•˜๊ณ , ์—ฌ๋Ÿฌ๋ถ„์ด ๋†“์น˜๊ณ  ์žˆ๋˜ ํ˜œํƒ์„ ๋‚ฑ๋‚ฑ์ด ํŒŒํ—ค์ณ ๋ณด๊ฒ ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ด์ œ๋ถ€ํ„ฐ ํˆฌ์ธ์› ์—์–ด์ปจ ์„ค์น˜์— ๋Œ€ํ•œ ์˜คํ•ด๋ฅผ ํ’€๊ณ , ํ˜„๋ช…ํ•˜๊ฒŒ ์ ‘๊ทผํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ๊ตฌ์ฒด์ ์ธ ์ •๋ณด๋ฅผ ํƒ์ƒ‰ํ•  ์‹œ๊ฐ„์ž…๋‹ˆ๋‹ค.


ํˆฌ์ธ์› ์—์–ด์ปจ, ์™œ ๋ง์„ค์ด์‹œ๋‚˜์š”?

ํˆฌ์ธ์› ์—์–ด์ปจ ์„ค์น˜๋ฅผ ๊ณ ๋ฏผํ•˜๋Š” ์ฃผ๋œ ์ด์œ ๋Š” ‘๋ฐฐ๊ด€ ์ž‘์—…์˜ ๋ณต์žก์„ฑ’๊ณผ ‘์„ค์น˜ ๊ธฐ์‚ฌ๋‹˜๊ณผ์˜ ์ปค๋ฎค๋‹ˆ์ผ€์ด์…˜ ์–ด๋ ค์›€’์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ํŠนํžˆ ๋งค๋ฆฝ ๋ฐฐ๊ด€ ์œ ๋ฌด, ์‹ค์™ธ๊ธฐ ์„ค์น˜ ๊ณต๊ฐ„ ํ™•๋ณด, ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ  ์ถ”๊ฐ€๋˜๋Š” ๋ƒ‰๋งค ์ถฉ์ „ ๋น„์šฉ ๋“ฑ์€ ์ผ๋ฐ˜ ์†Œ๋น„์ž๊ฐ€ ์‰ฝ๊ฒŒ ์˜ˆ์ธกํ•˜๊ธฐ ์–ด๋ ค์šด ๋ถ€๋ถ„์ด์ฃ . ์ด๋Ÿฌํ•œ ๋ถˆํ™•์‹ค์„ฑ ๋•Œ๋ฌธ์— ‘์ด๊ฒŒ ์ •๋ง ๋งค์šฐ ์‰ฌ์šด ๋ฐฉ๋ฒ•์ด ๋งž์„๊นŒ?’๋ผ๋Š” ์˜๋ฌธ์„ ํ’ˆ๊ฒŒ ๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ํ•˜์ง€๋งŒ ์‚ผ์„ฑ ์—์–ด์ปจ์˜ ๊ฒฝ์šฐ, ์ œํ’ˆ ์ž์ฒด์˜ ์„ค์น˜ ํŽธ์˜์„ฑ ํ–ฅ์ƒ๊ณผ ๋”๋ถˆ์–ด ๊ณต์‹์ ์œผ๋กœ ์ œ๊ณต๋˜๋Š” ์ƒ๋‹ด ์ฑ„๋„์„ ํ™œ์šฉํ•˜๋ฉด ์ด๋Ÿฌํ•œ ๋ถˆ์•ˆ๊ฐ์„ ํฌ๊ฒŒ ํ•ด์†Œํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์˜ˆ๋ฅผ ๋“ค์–ด, ์ตœ๊ทผ ๋ชจ๋ธ๋“ค์€ ์ž๊ฐ€ ์ง„๋‹จ ๊ธฐ๋Šฅ๊ณผ ๊ฐ„์†Œํ™”๋œ ๋ฐฐ์„  ์—ฐ๊ฒฐ ๊ตฌ์กฐ๋ฅผ ๊ฐ–์ถ”๊ณ  ์žˆ์–ด, ์„ค์น˜ ๊ณผ์ •์„ ํ•œ๊ฒฐ ์ˆ˜์›”ํ•˜๊ฒŒ ๋งŒ๋“ค์—ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋ฌผ๋ก  ๋ชจ๋“  ๊ณผ์ •์„ ์ผ๋ฐ˜์ธ์ด ํ˜ผ์ž ์ฒ˜๋ฆฌํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์€ ๋ถˆ๊ฐ€๋Šฅํ•˜์ง€๋งŒ, ์„ค์น˜ ์ „ ์ค€๋น„ ๋‹จ๊ณ„๋ฅผ ๋งค์šฐ ์‰ฌ์šด ๋ฐฉ๋ฒ•์œผ๋กœ ๊ฐ„์†Œํ™”ํ•˜๋Š” ๊ฒƒ๋งŒ์œผ๋กœ๋„ ์ „์ฒด์ ์ธ ๋‚œ์ด๋„๋ฅผ ํ˜„์ €ํžˆ ๋‚ฎ์ถœ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ด ์‚ฌ์ „ ์ค€๋น„๋ฅผ ํ†ตํ•ด ๋ถˆํ•„์š”ํ•œ ์ถ”๊ฐ€ ๋น„์šฉ์„ ์ค„์ด๊ณ , ์„ค์น˜ ๋‹น์ผ ์‹œ๊ฐ„์„ ์ ˆ์•ฝํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋‹ค๋Š” ๊ฒƒ์€ ์ค‘์š”ํ•œ ํ˜œํƒ์ž…๋‹ˆ๋‹ค.

์ด์ œ ๊ตฌ์ฒด์ ์ธ ์„ค์น˜ ์ค€๋น„ ๊ณผ์ •๊ณผ ํ˜„๋ช…ํ•œ ์‹ ์ฒญ ๋ฐฉ๋ฒ•์„ ์•Œ์•„๋ณด๊ฒ ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋‹ค์Œ ๋ถ€๋ถ„์—์„œ๋Š” ๋งค์šฐ ์‰ฌ์šด ๋ฐฉ๋ฒ•์œผ๋กœ ๋ถˆ๋ฆฌ๋Š” ์‚ผ์„ฑ ๊ณต์‹ ์„œ๋น„์Šค์˜ ํŠน์ง•์„ ์‚ดํŽด๋ณด๋ฉฐ, ๋…์ž๊ฐ€ ํ˜„๋ช…ํ•˜๊ฒŒ ๋น„๊ตํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ์‹ค๋งˆ๋ฆฌ๋ฅผ ์ œ๊ณตํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.


๋ณต์žกํ•œ ์„ค์น˜, ‘๋งค์šฐ ์‰ฌ์šด ๋ฐฉ๋ฒ•’์˜ ๋น„๋ฐ€

์‚ผ์„ฑ ์—์–ด์ปจ ํˆฌ์ธ์› ์„ค์น˜์˜ ๋งค์šฐ ์‰ฌ์šด ๋ฐฉ๋ฒ•์€ ํฌ๊ฒŒ ์„ธ ๋‹จ๊ณ„๋กœ ๋‚˜๋‰ฉ๋‹ˆ๋‹ค: ‘์ •ํ™•ํ•œ ์„ค์น˜ ํ™˜๊ฒฝ ์ง„๋‹จ‘, ‘๊ณต์‹ ๊ฒฌ์  ์‹œ์Šคํ…œ ํ™œ์šฉ’, ‘์ „๋ฌธ ์„ค์น˜ํŒ€์˜ ํ‘œ์ค€ํ™”๋œ ๊ฐ€์ด๋“œ๋ผ์ธ ์ค€์ˆ˜’์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ๋งŽ์€ ์†Œ๋น„์ž๋“ค์ด ๋†“์น˜๋Š” ๋ถ€๋ถ„์ด ๋ฐ”๋กœ ์ฒซ ๋‹จ๊ณ„์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ์„ค์น˜ ์ „, ์ž์‹ ์ด ๊ฑฐ์ฃผํ•˜๋Š” ๊ณต๊ฐ„์˜ ์—์–ด์ปจ ๋ฐฐ๊ด€ ํ™˜๊ฒฝ(๋งค๋ฆฝ ๋˜๋Š” ๋…ธ์ถœ), ์‹ค์™ธ๊ธฐ ๊ฑฐ์น˜๋Œ€ ์œ ๋ฌด, ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ  ์ „๋ ฅ ์šฉ๋Ÿ‰ ๋“ฑ์„ ์ •ํ™•ํžˆ ์ง„๋‹จํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์ด ํ•ต์‹ฌ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ์‚ผ์„ฑ์ „์ž ๊ณต์‹ ํ™ˆํŽ˜์ด์ง€ ๋˜๋Š” ์ƒ๋‹ด ์ฑ„๋„์„ ํ†ตํ•ด ์ด ์ง„๋‹จ์— ํ•„์š”ํ•œ ์ฒดํฌ๋ฆฌ์ŠคํŠธ๋ฅผ ๋ฌด๋ฃŒ๋กœ ์ œ๊ณต๋ฐ›์„ ์ˆ˜ ์žˆ์œผ๋ฉฐ, ์ด๋Š” ์˜ˆ์ƒ์น˜ ๋ชปํ•œ ์ถ”๊ฐ€ ๋น„์šฉ ๋ฐœ์ƒ์„ ์‚ฌ์ „์— ์ฐจ๋‹จํ•˜๋Š” ๋งค์šฐ ์‰ฌ์šด ๋ฐฉ๋ฒ• ์ค‘ ํ•˜๋‚˜์ž…๋‹ˆ๋‹ค.

๋‘ ๋ฒˆ์งธ, ๊ณต์‹ ๊ฒฌ์  ์‹œ์Šคํ…œ์„ ํ™œ์šฉํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ์‚ฌ์„ค ์—…์ฒด์™€ ๋‹ฌ๋ฆฌ, ์‚ผ์„ฑ์ „์ž์˜ ๊ณต์‹ ์„ค์น˜ ์„œ๋น„์Šค๋Š” ํ‘œ์ค€ํ™”๋œ ์š”๊ธˆ ์ฒด๊ณ„๋ฅผ ๋”ฐ๋ฅด๋ฏ€๋กœ ๋ฐ”๊ฐ€์ง€ ์š”๊ธˆ์„ ๊ฑฑ์ •ํ•  ํ•„์š”๊ฐ€ ์—†์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์„ค์น˜ ์‹ ์ฒญ ์‹œ, ๊ธฐ๋ณธ์ ์ธ ์„ค์น˜ ํ™˜๊ฒฝ ์ •๋ณด๋ฅผ ์ž…๋ ฅํ•˜๋ฉด ์˜ˆ์ƒ ๊ฒฌ์ ์ด ํˆฌ๋ช…ํ•˜๊ฒŒ ์ œ์‹œ๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ด๋ฅผ ํ†ตํ•ด ๋…์ž๋Š” ์—ฌ๋Ÿฌ ์—…์ฒด์˜ ๊ฒฌ์ ์„ ๋น„๊ตํ•˜๋Š” ์ˆ˜๊ณ ๋ฅผ ๋œ๊ณ , ์‹ ๋ขฐํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ์ •๋ณด๋ฅผ ๋ฐ”ํƒ•์œผ๋กœ ์˜์‚ฌ ๊ฒฐ์ •์„ ๋‚ด๋ฆด ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์„ธ ๋ฒˆ์งธ, ํ‘œ์ค€ํ™”๋œ ๊ฐ€์ด๋“œ๋ผ์ธ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ๊ณต์‹ ์„ค์น˜ํŒ€์€ ์‚ผ์„ฑ์ „์ž์˜ ์—„๊ฒฉํ•œ ๊ต์œก ๊ณผ์ •์„ ์ˆ˜๋ฃŒํ•œ ์ „๋ฌธ๊ฐ€๋“ค๋กœ, ์ œํ’ˆ ์„ฑ๋Šฅ์„ ์ตœ๋Œ€ํ•œ ๋ฐœํœ˜ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋„๋ก ๊ทœ๊ฒฉํ™”๋œ ์ ˆ์ฐจ์— ๋”ฐ๋ผ ์ž‘์—…์„ ์ง„ํ–‰ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ด๋Š” A/S ๋ฐœ์ƒ๋ฅ ์„ ๋‚ฎ์ถ”๊ณ  ์ œํ’ˆ์˜ ์ˆ˜๋ช…์„ ์—ฐ์žฅํ•˜๋Š” ์ค‘์š”ํ•œ ํ˜œํƒ์œผ๋กœ ์ด์–ด์ง‘๋‹ˆ๋‹ค.

๋‹ค์Œ ๋ถ€๋ถ„์—์„œ ์ด๋Ÿฌํ•œ ‘๋งค์šฐ ์‰ฌ์šด ๋ฐฉ๋ฒ•’์„ ํ†ตํ•ด ์‹ค์ œ๋กœ ์–ด๋–ค ํ˜œํƒ์„ ๋ณผ ์ˆ˜ ์žˆ๋Š”์ง€ ๊ตฌ์ฒด์ ์ธ ์‚ฌ๋ก€๋ฅผ ์‚ดํŽด๋ณด๋ฉด ์ดํ•ด๊ฐ€ ์‰ฌ์›Œ์ง‘๋‹ˆ๋‹ค. ํŠนํžˆ ์‹ ๊ทœ ๊ฐ€์ž… ๊ณ ๊ฐ์ด๋‚˜ ๊ต์ฒด ๊ณ ๊ฐ์—๊ฒŒ ์ ์šฉ๋˜๋Š” ์ˆจ๊ฒจ์ง„ ์กฐ๊ฑด์— ์ฃผ๋ชฉํ•ด ๋ณด์„ธ์š”.


์…€ํ”„ ์„ค์น˜ vs. ์ „๋ฌธ๊ฐ€ ์„ค์น˜: ๋น„๊ต์™€ ํ˜„๋ช…ํ•œ ์„ ํƒ

ํˆฌ์ธ์› ์—์–ด์ปจ ์„ค์น˜์— ์žˆ์–ด์„œ ‘์…€ํ”„ ์„ค์น˜’๋Š” ํ˜„์‹ค์ ์œผ๋กœ ๋งค์šฐ ์–ด๋ ต์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋ƒ‰๋งค ์ฃผ์ž…, ์ง„๊ณต ์ž‘์—…, ์ „๋ฌธ ๋ฐฐ๊ด€ ์—ฐ๊ฒฐ ๋“ฑ ๊ณ ๋„์˜ ์ „๋ฌธ ์ง€์‹๊ณผ ํŠน์ˆ˜ ์žฅ๋น„๊ฐ€ ํ•„์š”ํ•˜๊ธฐ ๋•Œ๋ฌธ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ๋”ฐ๋ผ์„œ ๋งค์šฐ ์‰ฌ์šด ๋ฐฉ๋ฒ•์€ ‘๊ณต์‹ ์ „๋ฌธ๊ฐ€ ์„œ๋น„์Šค๋ฅผ ๊ฐ€์žฅ ํšจ์œจ์ ์œผ๋กœ ์ด์šฉํ•˜๋Š” ๊ฒƒ’์„ ์˜๋ฏธํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์…€ํ”„ ์„ค์น˜์˜ ์œ„ํ—˜ ๋ถ€๋‹ด๊ณผ ์‹œ๊ฐ„ ์†Œ๋ชจ๋ฅผ ๊ณต์‹ ์ „๋ฌธ๊ฐ€ ์„ค์น˜์˜ ์‹ ๋ขฐ์„ฑ๊ณผ ํŽธ์˜์„ฑ๊ณผ ๋น„๊ตํ•ด ๋ณด๋ฉด, ํ›„์ž๊ฐ€ ์••๋„์ ์œผ๋กœ ์œ ๋ฆฌํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

์—ฌ๊ธฐ์„œ ํ˜„๋ช…ํ•œ ์„ ํƒ์ด๋ž€, ๋ฌด๋ฃŒ๋กœ ์ œ๊ณต๋˜๋Š” ์‚ฌ์ „ ์ ๊ฒ€ ์„œ๋น„์Šค(์ง€์—ญ ๋ฐ ์‹œ๊ธฐ๋ณ„ ์ƒ์ด)๋ฅผ ์ตœ๋Œ€ํ•œ ํ™œ์šฉํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ์ด ์‚ฌ์ „ ์ ๊ฒ€์„ ํ†ตํ•ด ์„ค์น˜ ํ™˜๊ฒฝ์„ ์ •ํ™•ํžˆ ํŒŒ์•…ํ•˜๊ณ , ํ•„์š”ํ•œ ์ถ”๊ฐ€ ๋ถ€ํ’ˆ ๋ฐ ๊ฒฌ์ ์„ ๋ฏธ๋ฆฌ ํ™•์ •ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์‚ฌ์ „์— ๋ชจ๋“  ์กฐ๊ฑด์„ ํ™•์ •ํ•˜๋ฉด, ์„ค์น˜ ๋‹น์ผ ์ถ”๊ฐ€ ๋น„์šฉ ๋ฌธ์ œ๋กœ ์‹ค๋ž‘์ด๋ฅผ ๋ฒŒ์ด๊ฑฐ๋‚˜ ์„ค์น˜ ์ง€์—ฐ์„ ๊ฒช์„ ๊ฐ€๋Šฅ์„ฑ์„ ์ตœ์†Œํ™”ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ด๋Š” ๊ณ ๊ฐ ๋งŒ์กฑ๋„๋ฅผ ๋†’์ด๋Š” ํ•ต์‹ฌ์ ์ธ ํ˜œํƒ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ๋˜ํ•œ, ๊ณต์‹ ์„œ๋น„์Šค๋Š” ์„ค์น˜ ํ›„ ์ผ์ • ๊ธฐ๊ฐ„ ๋™์•ˆ ๋ฌด์ƒ A/S ํ˜œํƒ์„ ์ œ๊ณตํ•˜๋ฉฐ, ์ด๋Š” ์‚ฌ์„ค ์—…์ฒด์—์„œ ๋ˆ„๋ฆฌ๊ธฐ ์–ด๋ ค์šด ํฐ ์žฅ์ ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ์ด๋Ÿฌํ•œ ์„œ๋น„์Šค์˜ ์‹ ์ฒญ ๊ณผ์ •์€ ๊ณต์‹ ํ™ˆํŽ˜์ด์ง€๋ฅผ ํ†ตํ•ด ๊ฐ„ํŽธํ•˜๊ฒŒ ์ง„ํ–‰ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋„๋ก ๊ตฌ์กฐํ™”๋˜์–ด ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

์ด์ œ ์ด ๋งค์šฐ ์‰ฌ์šด ๋ฐฉ๋ฒ•์„ ํ†ตํ•ด ๊ตฌ์ฒด์ ์œผ๋กœ ์–ด๋–ค ํ˜œํƒ๋“ค์„ ๋†“์น˜์ง€ ์•Š๊ณ  ๋ฐ›์„ ์ˆ˜ ์žˆ๋Š”์ง€, ์‹ ์ฒญ ๊ฐ€์ด๋“œ๋ฅผ ํ†ตํ•ด ์ž์„ธํžˆ ์•Œ์•„๋ณด๊ฒ ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.


๋†“์น˜์ง€ ๋ง์•„์•ผ ํ•  ํ˜œํƒ๊ณผ ์‹ ์ฒญ ๊ฐ€์ด๋“œ

์‚ผ์„ฑ ์—์–ด์ปจ ํˆฌ์ธ์› ์„ค์น˜ ์‹œ ์ œ๊ณต๋˜๋Š” ํ˜œํƒ์€ ๋‹จ์ˆœํžˆ ์„ค์น˜๋น„์šฉ ํ• ์ธ์— ๊ตญํ•œ๋˜์ง€ ์•Š์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๊ฐ€์žฅ ํฐ ํ˜œํƒ์€ ‘์ •ํ’ˆ ๋ถ€ํ’ˆ ์‚ฌ์šฉ ๋ณด์žฅ’๊ณผ ‘๋ƒ‰๋งค ์žฌ์‚ฌ์šฉ ๋ถˆ๊ฐ€ ์›์น™‘ ์ค€์ˆ˜์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ์ผ๋ถ€ ์‚ฌ์„ค ์—…์ฒด๋Š” ๋น„์šฉ ์ ˆ๊ฐ์„ ์œ„ํ•ด ๋น„์ •ํ’ˆ ๋ถ€ํ’ˆ์„ ์‚ฌ์šฉํ•˜๊ฑฐ๋‚˜, ๊ธฐ์กด ๋ฐฐ๊ด€ ๋‚ด ๋ƒ‰๋งค๋ฅผ ์žฌ์‚ฌ์šฉํ•˜๋Š” ๊ฒฝ์šฐ๊ฐ€ ์žˆ๋Š”๋ฐ, ์ด๋Š” ์—์–ด์ปจ์˜ ์„ฑ๋Šฅ ์ €ํ•˜์™€ ๊ณ ์žฅ์˜ ์ฃผ์›์ธ์ด ๋  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์‚ผ์„ฑ์ „์ž๋Š” ๊ณต์‹ ์„ค์น˜ ์‹œ ๋ฐ˜๋“œ์‹œ ์ •ํ’ˆ ๋ถ€์†๊ณผ ๊ทœ์ •๋œ ๋ƒ‰๋งค๋งŒ์„ ์‚ฌ์šฉํ•˜๋ฉฐ, ์ด๋Š” ์žฅ๊ธฐ์ ์ธ ์ œํ’ˆ ์ˆ˜๋ช…๊ณผ ํšจ์œจ์„ ๋ณด์žฅํ•˜๋Š” ํ•ต์‹ฌ ํ˜œํƒ์ž…๋‹ˆ๋‹ค.

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๊ฒฌ์ ์„ ์ค„์ด๋Š” ๋งˆ๋ฒ•, ์ˆจ๊ฒจ์ง„ ๊ฐ€์ž… ์กฐ๊ฑด์€?

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๋งˆ์ง€๋ง‰์œผ๋กœ ์„ฑ๊ณต์ ์ธ ํˆฌ์ธ์› ์„ค์น˜๋ฅผ ์œ„ํ•ด ํ•„์š”ํ•œ ์ตœ์ข… ์ ๊ฒ€ ์‚ฌํ•ญ๋“ค์„ ํ™•์ธํ•˜๊ณ , ์—ฌ๋Ÿฌ๋ถ„์˜ ์—์–ด์ปจ ์„ค์น˜ ์—ฌ์ •์„ ๋งˆ๋ฌด๋ฆฌํ•ด ๋ณด๊ฒ ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.


์„ฑ๊ณต์ ์ธ ํˆฌ์ธ์› ์„ค์น˜๋ฅผ ์œ„ํ•œ ์ตœ์ข… ์ ๊ฒ€

์‚ผ์„ฑ ์—์–ด์ปจ ํˆฌ์ธ์› ์„ค์น˜๊ฐ€ ์™„๋ฃŒ๋œ ํ›„์—๋Š” ๋ฐ˜๋“œ์‹œ ๋‹ค์Œ ์„ธ ๊ฐ€์ง€๋ฅผ ์ ๊ฒ€ํ•ด์•ผ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ฒซ์งธ, ์‹œ์šด์ „์„ ํ†ตํ•ด ์‹ค๋‚ด๊ธฐ ๋‘ ๋Œ€ ๋ชจ๋‘ ์ •์ƒ์ ์œผ๋กœ ๋ƒ‰๋ฐฉ์ด ๋˜๋Š”์ง€ ํ™•์ธํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ํŠนํžˆ ๋ฒฝ๊ฑธ์ดํ˜• ์‹ค๋‚ด๊ธฐ์˜ ๋ƒ‰๋ฐฉ ์„ฑ๋Šฅ์„ ๊ผผ๊ผผํžˆ ์ฒดํฌํ•˜์„ธ์š”. ๋‘˜์งธ, ์‹ค์™ธ๊ธฐ ์ฃผ๋ณ€์˜ ๋ฐฐ๊ด€ ์—ฐ๊ฒฐ ๋ถ€์œ„์— ๋ˆ„์„ค์ด ์—†๋Š”์ง€ ์ ๊ฒ€ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๋น„๋ˆ—๋ฌผ์„ ์ด์šฉํ•ด ๋ˆ„์„ค ์—ฌ๋ถ€๋ฅผ ํ™•์ธํ•˜๋Š” ๋งค์šฐ ์‰ฌ์šด ๋ฐฉ๋ฒ•๋„ ์žˆ์ง€๋งŒ, ์„ค์น˜ ๊ธฐ์‚ฌ๋‹˜์ด ์ „์šฉ ์žฅ๋น„๋กœ ํ™•์ธํ•˜๋Š” ๋ชจ์Šต์„ ์ฐธ๊ณ ํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์ด ์ข‹์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์…‹์งธ, ์„ค์น˜ ํ›„ ์ œ๊ณต๋˜๋Š” ์„œ๋น„์Šค ๋ณด์ฆ์„œ์™€ ๊ฒฌ์ ์„œ๋ฅผ ๊ผผ๊ผผํžˆ ๋ณด๊ด€ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ด ๋ฌธ์„œ์—๋Š” ๋ฌด์ƒ A/S ๊ธฐ๊ฐ„๊ณผ ์กฐ๊ฑด์ด ๋ช…์‹œ๋˜์–ด ์žˆ์–ด, ํ–ฅํ›„ ๋ฌธ์ œ ๋ฐœ์ƒ ์‹œ ํ•ต์‹ฌ์ ์ธ ์ž๋ฃŒ๊ฐ€ ๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

ํˆฌ์ธ์› ์—์–ด์ปจ ์„ค์น˜๋Š” ๊ฒฐ์ฝ” ๋ณต์žกํ•˜๊ฑฐ๋‚˜ ์–ด๋ ค์šด ๊ณผ์ •์ด ์•„๋‹™๋‹ˆ๋‹ค. ์‚ผ์„ฑ์ „์ž๊ฐ€ ์ œ๊ณตํ•˜๋Š” ๋งค์šฐ ์‰ฌ์šด ๋ฐฉ๋ฒ•๊ณผ ํˆฌ๋ช…ํ•œ ์ •๋ณด๋ฅผ ํ™œ์šฉํ•˜์—ฌ, ํ˜„๋ช…ํ•˜๊ฒŒ ์‹ ์ฒญํ•˜๊ณ  ์ˆจ๊ฒจ์ง„ ํ˜œํƒ๊นŒ์ง€ ๋ˆ„๋ฆฌ๋Š” ๊ฒƒ์ด ์ค‘์š”ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์„ฑ๊ณต์ ์ธ ์„ค์น˜๋ฅผ ์œ„ํ•œ ๊ฒฌ์  ์ ˆ๊ฐ๊ณผ ๊ฐ€์ž… ์กฐ๊ฑด์— ๋Œ€ํ•œ ๋” ์ž์„ธํ•œ ์ •๋ณด๋Š” ๊ณต์‹ ์ƒ๋‹ด ์ฑ„๋„์„ ํ†ตํ•ด ํ™•์ธํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ด์ œ ์—ฌ๋Ÿฌ๋ถ„์˜ ์ƒํ™ฉ์— ์ ํ•ฉํ•œ ํ˜œํƒ์€ ์–ด๋–ค ๊ฒƒ์ธ์ง€ ๋‹ค์Œ ๊ธ€์—์„œ ์ž์„ธํžˆ ๋‹ค๋ค„๋ณด๊ฒ ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

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