한쪽 귀 안 들림부터 잡음까지, 에어팟 프로 AS 매우 쉬운 방법 완벽 가이드

비싼 가격을 주고 구매한 에어팟 프로에서 갑자기 지직거리는 잡음이 들리거나 충전이 안 될 때 당황스러우셨을 겁니다. 복잡해 보이는 애플의 서비스 정책 때문에 수리를 망설이고 계셨다면 주목해 주세요. 서비스 센터 방문 예약부터 리콜 대상 확인까지, 에어팟 프로 AS 매우 쉬운 방법을 단계별로 상세히 정리해 드립니다.

에어팟 프로 이상 증상 자가 진단
무상 수리 및 리콜 대상 확인하기
서비스 센터 방문 전 필수 준비 사항
애플 지원 앱을 활용한 초간단 예약 방법
방문 수리 진행 과정 및 소요 시간
수리 비용 및 애플케어 플러스 활용
수리 후 제품 상태 확인 및 페어링 재설정

에어팟 프로 이상 증상 자가 진단

서비스 센터를 방문하기 전, 현재 겪고 있는 증상이 하드웨어 결함인지 단순 설정 오류인지 확인해야 합니다.

노이즈 캔슬링 작동 시 ‘틱틱’거리는 날카로운 소음 발생 여부
주변 소음 허용 모드에서 목소리가 울리거나 작게 들리는 현상
특정 한쪽 유닛에서 베이스 사운드가 상실되거나 전체적인 음량이 줄어듦
케이스에 넣었음에도 불구하고 블루투스 연결이 끊기지 않는 증상
양쪽 유닛의 배터리 소모 속도가 비정상적으로 차이 나는 경우
펌웨어 업데이트 이후 간헐적으로 발생하는 연결 끊김 현상

무상 수리 및 리콜 대상 확인하기

에어팟 프로 1세대 모델의 경우 특정 제조 일자 제품에 대해 ‘사운드 문제에 대한 서비스 프로그램’을 운영하고 있습니다.

대상 모델: 2020년 10월 이전에 제조된 에어팟 프로 제품
주요 증상: 시끄러운 환경에서 운동 중이거나 통화 중 날카로운 소리 또는 잡음이 커지는 현상
확인 방법: 제품 박스 뒷면 또는 설정 내 일련번호를 통해 제조 연월 확인
프로그램 기간: 해당 제품의 최초 소매 판매일로부터 3년 동안 적용
주의 사항: 외관상 심한 파손(침수, 깨짐)이 있을 경우 무상 서비스가 거부될 수 있음

서비스 센터 방문 전 필수 준비 사항

준비 없이 방문하면 현장에서 당황하거나 수리가 불가능할 수 있으므로 다음 사항을 반드시 체크하세요.

일련번호 확인: 케이스 덮개 안쪽이나 연결된 아이폰의 ‘설정 > 블루투스 > 에어팟 정보’에서 확인 가능
페어링 해제: 수리 접수 전 아이폰과의 연결을 해제하고 ‘나의 찾기’ 기능을 끄는 것이 원칙
충전 상태: 증상 재현을 위해 유닛과 케이스를 최소 50% 이상 충전한 상태로 지참
구매 영수증: 일련번호 조회가 안 되는 특수한 경우를 대비해 전자 영수증 준비
신분증 지참: 본인 확인 및 서비스 접수를 위해 필요

애플 지원 앱을 활용한 초간단 예약 방법

가장 빠르고 정확한 에어팟 프로 AS 매우 쉬운 방법은 공식 ‘지원’ 앱을 사용하는 것입니다.

앱스토어에서 ‘Apple 지원’ 애플리케이션 다운로드 및 실행
하단 메뉴에서 ‘기기’ 선택 후 본인의 에어팟 프로 항목 클릭
‘수리 및 물리적 손상’ 카테고리에서 해당되는 증상 선택
하단 ‘공인 서비스 제공업체 찾기’ 버튼 클릭
현재 위치 기반으로 가까운 센터 목록 및 예약 가능한 시간대 확인
원하는 날짜와 시간을 선택하고 예약 확정(확인 메일 수신 필수)

방문 수리 진행 과정 및 소요 시간

센터에 도착한 이후의 절차는 체계적으로 진행됩니다.

키오스크 접수: 예약 시간에 맞춰 도착 후 성함 또는 예약 번호로 방문 등록
엔지니어 상담: 겪고 있는 불편 증상을 구체적으로 설명(언제, 어디서, 어떤 소리가 나는지)
정밀 진단: 특수 장비를 사용하여 유닛의 주파수 응답 및 마이크 성능 테스트 실시
결과 안내: 단순 세척으로 해결 가능한지, 유닛 교체가 필요한지 판정
현장 교체: 재고가 있는 경우 현장에서 즉시 새 유닛으로 교환(약 20~30분 소요)
입고 수리: 재고가 없는 경우 제품을 맡기고 2~3일 후 재방문하여 수령

수리 비용 및 애플케어 플러스 활용

보증 기간이나 가입된 보험 서비스에 따라 비용 차이가 크게 발생합니다.

제한 보증(1년): 제조상의 결함인 경우 구입 후 1년 이내 무상 수리 가능
애플케어 플러스 가입자: 우발적인 손상(파손, 침수 등) 발생 시 건당 40,000원의 본인 부담금으로 교체
유상 교체 비용(보증 종료 후): 한쪽 유닛당 약 10만 원 초반대, 케이스 약 10만 원 초반대 발생
배터리 서비스: 배터리 성능 저하 시 애플케어 플러스 가입자는 무상, 미가입자는 유상 비용 발생

수리 후 제품 상태 확인 및 페어링 재설정

유닛을 교체받았다면 기존 케이스와의 동기화 과정이 반드시 필요합니다.

유닛 안착: 교체받은 새 유닛과 기존 유닛을 모두 케이스에 넣고 덮개를 닫음
충전 대기: 안정적인 동기화를 위해 전원을 연결한 상태로 약 20분간 방치
후면 버튼 초기화: 케이스 뒷면의 설정 버튼을 상태 표시등이 흰색으로 깜빡일 때까지 길게 누름
재연결: 아이폰 근처에서 덮개를 열고 화면에 나타나는 애니메이션에 따라 페어링 진행
기능 테스트: 노이즈 캔슬링, 공간 음향, 마이크 작동 여부를 현장에서 즉시 확인
펌웨어 일치 확인: 양쪽 유닛의 펌웨어 버전이 다를 경우 작동하지 않을 수 있으므로 자동 업데이트 대기

에어팟 프로 AS 매우 쉬운 방법의 핵심은 증상이 나타났을 때 미루지 않고 애플 지원 앱을 통해 예약하는 것입니다. 소모품인 이어폰의 특성상 배터리나 사운드 문제는 시간이 지날수록 악화될 수 있으니, 위 가이드를 참고하여 빠르게 조치를 받으시길 권장합니다.

한쪽 귀 안 들림부터 잡음까지, 에어팟 프로 AS 매우 쉬운 방법 완벽 가이드